Frakt og retur
Levering og Frakt
Vanligvis vil varene sendes fra oss innen 1-3 virkedager etter at ordren er mottatt (vi sender pakker hver dag ved behov), hvis ikke vil du motta en epost fra oss. Vi sender varene med sporbare pakker fra PostNord/Bring, og pakkene til hestested/levert på dør er sporbare fra Dyrisk og hjem til deg. Normalt tar det 1-4 virkedager fra ordren din blir pakket hos oss til den ankommer ditt postkontor, eller postkasse.
I perioden 12.12 - 23.12 vil imidlertid sendetiden kunne øke med inntil to dager. Vi tar forbehold om evt. ytterligere forsinkelser.
Vi opererer med en fast fraktkostnad fra 129 NOK på vanlige ordrer som sendes som pakker i postkassen, større pakker til hentested varierer hvor i landet du bor og hvor stor/tung pakken er, bor du i nærheten av butikken kan du velge klikk og hent i butikk.
Du som kunde er selv ansvarlig for å legge inn riktig navn- og adresseinformasjon på ordren din som skal samsvare med folkeregisteret. For uavhentede pakker som ikke er avtalt på forhånd med Dyrisk vil kunden normalt bli belastet med et gebyr på kroner 250,- inkl. mva. Dette gebyret skal dekke frakt tur/retur Dyrisk, og de direkte kostnadene til plukking, pakking og emballering av produktene. Gebyret er uavhengig av om man ønsker ordren tilsendt på nytt.
Dersom pakker ikke dukker opp må Dyrisk være informert om det så tidlig som mulig. Max 2 uker etter bestillingsdato. Pakker som blir etterlyst etter denne fristen vil ikke bli erstattet. Erstatning gjelder kun for servicepakker(ikke pakke i postkassen/levert på døren).
Avbestilling/angrefrist/reklamasjon
Dersom du ønsker å avbestille varene tar du snarest kontakt med oss: kundeservice@dyriskbutikken.no
Om varene er sendt må angrefristen benyttes, hvis ikke kansellerer vi ordren og gir deg pengene tilbake.
Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Vi opererer med 30 dagers angrefrist etter mottak av pakke.
Dersom du vil angre på kjøpet skal varen(e) returneres ubrukt, med lappene på og i eventuell original emballasje.
Returportoen koster 75,- som vil bli belastet din ordre ved mottatt retur.
Du vil motta returetikett på e-post fra oss dersom du ønsker å returnere noen vare. Retur SKAL registreres via nettsidene våre kundeservice@dyriskbutikken.no
Du vil motta en e-post med godkjent eller avvis retur ref. våre retningslinjer for retur.
Retursending kan leveres til PostNord / Posten.
ARENE SKAL RETURNERES INNEN 7 DAGER ETTER MOTTAK AV RETURETIKETT.
Det er ikke mulig å returnere varer etter 30 dager etter du mottok pakken.
